quarta-feira, 5 de janeiro de 2011

Ensitel - o efeito devastador das redes sociais

Fonte: Negócios online, Pedro Dioníso.

Na última semana, o mundo dos internautas portugueses foi "sacudido" por uma polémica de uma importância mínima, mas que assumiu proporções devastadoras para a imagem da empresa Ensitel.


A síntese da história é relativamente simples de contar: uma cliente recebe de presente um telemóvel no inicio de 2009 que, segundo ela, teria o visor avariado. Após peripécias várias, a Ensitel não aceita a troca do telemóvel e o caso acaba no Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, onde a cliente perde a causa.

Continua em http://www.jornaldenegocios.pt/home.php?template=SHOWNEWS_V2&id=461217.

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